Trocas e devoluções
Saiba como trocar ou devolver seu pedido com tranquilidade.
Prazos e situações
Desistência
Até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do CDC).
Produto com defeito
Até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar reparo, troca ou reembolso.
Recebeu algo errado
Fale conosco em até 7 dias para acionarmos a troca e organizarmos o envio correto.
Como solicitar
- 1
Entre em contato pelo formulário de contato ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo.
- 2
Nossa equipe vai confirmar o procedimento e te enviar as instruções de devolução.
- 3
Envie o produto na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios.
- 4
Após recebermos e analisarmos o produto, realizamos a troca ou o reembolso.
Prazos de reembolso
- Cartão de crédito: até 2 faturas, conforme o ciclo da operadora.
- Pix: até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
- Boleto bancário: até 7 dias úteis, via depósito ou transferência.
Precisa de ajuda?
Nosso time está à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou reembolsos. E-mail: support@sagrox.shop.
Falar com o suporte